El Ayuntamiento está trabajando junto a Canal de Isabel II para solucionar la incidencia y recuperar la normalidad en la calidad del agua. En esta página se irá actualizando la información a medida que se produzcan novedades.
Actualizaciones de la incidencia
06/10/26 – 15:00 h. Conexión con el Canal Isabel II operativa
Desde este momento, a las 15:00 h de hoy, 6 de octubre, el suministro de agua de la red municipal se realiza a través de la red de abastecimiento del Canal de Isabel II.
La conexión ya está operativa y, con ella, finaliza el dispositivo de reparto de agua que se ha mantenido durante estos días.
Desde el primer momento, el Ayuntamiento ha actuado con la máxima prudencia y, junto al Canal de Isabel II, ha puesto en marcha las medidas necesarias para garantizar el abastecimiento a la población mientras se completaban los análisis y se realizaban los trabajos necesarios para hacer efectiva esta conexión.
05/10/26 – 09:30 h. Continúa el suministro alternativo de agua
El Ayuntamiento de Soto del Real mantiene el suministro alternativo de agua hasta que se haga efectiva la conexión del municipio a la red del Canal de Isabel II. Mientras se completa esta conexión, continúan habilitados diferentes servicios y puntos de abastecimiento para facilitar el acceso al agua a los vecinos y vecinas.
Los tres camiones cisterna habilitados en el municipio continúan disponibles en modalidad de autoservicio durante las 24 horas. Su funcionamiento es muy sencillo: es necesario acudir con una garrafa, botella u otro envase propio y rellenarlo directamente, ya que las cisternas funcionan como un grifo.
Los tres puntos habilitados son:
- Avenida Peña Real, en el cruce con Peña Grande.
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
- Calle Paloma.
Además, continúa el reparto de agua embotellada en el CAT (Centro de Arte y Turismo), de 11:00 a 13:00 h y de 17:00 a 19:00 h. El suministro de agua embotellada es limitado y se realizará hasta acabar existencias.
También se mantiene el servicio de reparto de agua a domicilio dirigido a personas mayores, con problemas de movilidad o en situación de dependencia que vivan solas y no puedan recoger agua en los puntos habilitados.
Las personas que necesiten solicitarlo pueden hacerlo a través de [email protected] o 918 476 004, opción 8 (Alcaldía y concejales) en horario de 9:00 a 17:00 h.
Para organizar la entrega será necesario facilitar el nombre y apellidos, dirección, situación que impide recoger el agua en los puntos habilitados y teléfono de contacto.
Seguiremos informando de cualquier novedad relacionada con el suministro de agua y con la conexión a la red del Canal de Isabel II.
Gracias a todos los vecinos y vecinas por vuestra colaboración y por hacer un uso responsable del agua durante estos días.
03/10/26 – 12:15 h. Recordatorio sobre el suministro de agua
Tal y como informamos ayer, los análisis muestran valores que permiten el consumo del agua. Aun así, por prudencia, el Ayuntamiento mantiene el suministro alternativo. La próxima semana está previsto conectar el municipio a la red del Canal de Isabel II.
Mientras tanto, se mantienen los camiones cisterna para rellenar garrafas y botellas, el reparto a domicilio para personas mayores o dependientes y la coordinación del abastecimiento a residencias y establecimientos hosteleros.
El reparto de agua embotellada en el CAT continúa este sábado y domingo, de 11:00 a 13:00 h y de 17:00 a 19:00 h.
03/10/26 – 09:15 h. Agua disponible durante todo el fin de semana 
Os recordamos que podéis seguir utilizando los camiones cisterna habilitados en distintos puntos del municipio.
Las tres cisternas funcionan en modalidad de autoservicio las 24 horas. Su uso es muy sencillo: solo tenéis que acudir con vuestra propia garrafa, botella o envase y rellenarlo directamente, ya que funcionan como un grifo.
Están ubicadas en:
- Avenida Peña Real, cruce con Peña Grande.
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
- Calle Paloma.
Además, durante el sábado y el domingo continúa el reparto de agua embotellada en el CAT (Centro de Arte y Turismo), de 11:00 a 13:00 h y de 17:00 a 19:00 h.
El suministro de agua embotellada será limitado y se realizará hasta acabar existencias.
Para facilitar que el agua esté disponible para todas las personas que la necesiten, os pedimos que recojáis únicamente la cantidad que vayáis a utilizar y hagáis un uso responsable.
Gracias por vuestra colaboración.
02/10/26 – 19:15 h. Finaliza el reparto de agua embotellada
Ha finalizado el servicio de reparto de agua embotellada en el CAT por hoy. Siguen disponibles las cisternas de agua en modalidad de autoservicio durante las 24 horas.
Su funcionamiento es muy sencillo: llevas tu propia garrafa, botella o envase y la cisterna funciona como un grifo, permitiendo rellenarlo directamente.
Hay habilitados tres camiones cisterna en las siguientes ubicaciones:
- Avenida Peña Real, cruce con Peña Grande.
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
- Calle Paloma.
02/10/26 – 18:00 h. Agua a domicilio durante el fin de semana
El Ayuntamiento mantiene durante este fin de semana el servicio para llevar agua a casa de personas mayores, con problemas de movilidad o en situación de dependencia que vivan solas y no puedan recogerla en los puntos habilitados.
Si estás en esta situación o conoces a alguien que lo esté, puedes solicitarlo:
Sábado 3 y domingo 4 de octubre
Horario de atención: de 9:00 a 11:00 h
[email protected] / 918 476 004, opción 8 (Alcaldía y concejales)
Para organizar la entrega, necesitamos estos datos:
* Nombre y apellidos
* Dirección
* Situación que impide recoger el agua en los puntos habilitados
* Teléfono de contacto
02/10/26 – 16:30 h. Reparto de agua durante el fin de semana
Para facilitar el acceso al agua embotellada durante el fin de semana, se habilitará un único punto de recogida en el CAT (Centro de Arte y Turismo), con el siguiente horario:
El suministro será limitado y se realizará hasta acabar existencias.
- Avenida Peña Real, cruce con Peña Grande.
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
- Calle Paloma.
02/10/26 – 16:15 h. Resultados análisis del agua
Comunicado resultados análisis del agua
Video explicativo de la Alcaldesa
02/10/26 – 12:30 h. Nuevo reparto de agua embotellada 
Para organizar mejor el reparto, hoy, viernes 2 de octubre, a partir de las 13:00 h habrá un único punto de recogida de agua embotellada en el CAT (Centro de Arte y Turismo). El suministro será limitado y se realizará hasta acabar existencias.
También se mantienen los tres puntos de camiones cisterna, donde podéis rellenar garrafas y botellas:
– Avenida Peña Real, cruce con Peña Grande.
– Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
– Calle Paloma.
Seguimos a la espera de los resultados de la analítica del agua. Mientras tanto, se recomienda no utilizar el agua del grifo para beber ni cocinar. Puede utilizarse para el aseo personal y para lavar la ropa.
Os informaremos en cuanto tengamos novedades. Gracias por vuestra colaboración y por hacer un uso responsable del agua.
02/10/26 – 11:45 h. Recordatorio: puntos de los camiones cisterna 
Os recordamos que podéis acudir a los camiones cisterna para rellenar garrafas y botellas. El agua se obtiene directamente de la cisterna, como cuando llenamos un recipiente en una fuente o un grifo. Por eso, os animamos a guardar y reutilizar los envases que tengáis en casa y a acudir con ellos para rellenarlos.
A lo largo del día también llevaremos a estos puntos las garrafas vacías que han quedado en los centros educativos, para que puedan volver a utilizarse.
Puntos de las cisternas:
- Avenida Peña Real, en el cruce con Peña Grande.
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
- Calle Paloma.
Además, estamos coordinando un nuevo reparto de agua embotellada en un único punto del municipio. Estamos a la espera de recibirla y os informaremos en cuanto confirmemos los detalles.
Gracias por vuestra colaboración y por hacer un uso responsable del agua.
01/10/26 – 21:30 h. Información actualizada y actuaciones realizadas sobre el agua 
Durante la jornada de hoy se han distribuido un total de 69.360 litros de agua, lo que representa un reparto de 7,2 litros por habitante en un día.
Desde el inicio de la incidencia, el Ayuntamiento ha contactado con todos los centros educativos, residencias, establecimientos hosteleros y el centro de salud para coordinar su abastecimiento.
Durante la mañana se han repuesto garrafas en los puntos habilitados. Además, las garrafas suministradas a los centros escolares han sido recogidas una vez vacías y puestas a disposición de los vecinos y vecinas en las cisternas de suministro para su reutilización.
Se recomienda reutilizar las garrafas disponibles, rellenándolas en los tres puntos de suministro mediante camiones cisterna:
- Avenida Peña Real, en el cruce con Peña Grande.
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
- Calle Paloma.
Desde primera hora se realiza una comprobación del agua disponible en estos tres camiones cisterna.
El Ayuntamiento ha atendido durante la jornada a 58 personas dependientes, llevándoles agua a sus domicilios con la colaboración de Protección Civil y del personal municipal de mantenimiento.
Desde las 17:00 h ha quedado habilitado en el CAT (Centro de Arte y Turismo) un punto único de reparto municipal de garrafas de agua embotellada, complementario al suministro general de Canal de Isabel II.
En este punto se han repartido tanto garrafas facilitadas por Canal de Isabel II como agua embotellada adquirida por el Ayuntamiento.
El Ayuntamiento continúa a la espera de los resultados del análisis del agua, que está previsto conocer mañana.
Estos resultados determinarán si se puede recuperar el consumo normal de agua del grifo o si es necesario activar el suministro desde Canal de Isabel II.
De forma preventiva, las actuaciones preparatorias para una posible conexión con Canal de Isabel II se iniciaron ayer, en cuanto se conoció la posible incidencia. Estas actuaciones requieren un tiempo aproximado de cinco días para poder iniciar el suministro.
Mientras tanto, se mantiene la recomendación preventiva de no utilizar el agua del grifo para beber ni cocinar. El agua puede utilizarse para el aseo personal, lavar la ropa y lavar la vajilla.
El Ayuntamiento agradece a Canal de Isabel II, Protección Civil y al personal municipal su colaboración en la coordinación y desarrollo del operativo, así como a todos los vecinos y vecinas su comprensión y colaboración.
Se reitera la petición de hacer un uso responsable tanto del agua como de las garrafas, para garantizar que los recursos disponibles puedan llegar a todas las personas que los necesiten.
01/10/26 – 15:00 h. Actualización suministro de agua
Para organizar y controlar mejor el reparto de agua embotellada, a partir de las 17:00 h de hoy se habilitará un único punto de recogida en el CAT (Centro de Arte y Turismo). El suministro de agua embotellada será limitado.
Se mantienen los tres puntos de suministro mediante camiones cisterna, donde los vecinos y vecinas pueden rellenar sus propios envases:
- Avenida Peña Real, en el cruce con Peña Grande.
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
- Calle Paloma.
Mientras se mantenga el aviso, se recomienda no utilizar el agua del grifo para beber ni cocinar. El agua puede utilizarse para el aseo personal y para lavar la ropa.
El Ayuntamiento agradece la colaboración de la población y pide hacer un uso responsable del agua.
01/10/26 – 9:20 h. Agua a domicilio para personas mayores y dependientes 
El Ayuntamiento pone en marcha un servicio de reparto de agua a domicilio dirigido a personas mayores, con problemas de movilidad o en situación de dependencia que vivan solas y no puedan recoger agua en los puntos de suministro habilitados.
Si te encuentras en esta situación o conoces a alguna persona que lo necesite, puedes solicitar el servicio a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: 918 476 004, opción 8 (Alcaldía y concejales)
- Horario de atención: de 9:00 a 17:00 h
Para poder organizar la entrega, será necesario facilitar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección.
- Situación que impide recoger el agua en los puntos habilitados.
- Teléfono de contacto.
El servicio está dirigido exclusivamente a personas que, por su situación personal, no puedan desplazarse hasta los puntos de suministro habilitados.
01/10/26 – 9:15 h. Reparto y puntos de suministro de agua
Canal de Isabel II continúa distribuyendo agua en garrafas y mediante camiones cisterna en distintos puntos del municipio. El suministro de garrafas se irá reponiendo según las necesidades.
Puntos de reparto de garrafas:
- Avenida Chozas de la Sierra, frente a la calle Concejo.
- Camino de los Arrieros, 25, junto al Skate Park.
- Calle Viñas, 15.
Puntos de suministro mediante camiones cisterna:
- Avenida Peña Real, en el cruce con Peña Grande.
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
- Calle Paloma.
Los vecinos y vecinas pueden rellenar sus propios envases en los camiones cisterna.
Para garantizar que el agua llegue a todas las personas que la necesitan, se solicita que cada vivienda recoja únicamente la cantidad necesaria y evite retirar un número excesivo de garrafas.
Durante la jornada de ayer, entre las 16:00 y las 23:00 h, se pusieron a disposición de la población 45.000 litros de agua mediante camiones cisterna y 5.600 litros en 1.120 garrafas de 5 litros, lo que supone más de 5 litros por persona. Además, se han entregado garrafas en los colegios, el instituto, la escuela infantil, las residencias y establecimientos hosteleros.
Como medida preventiva, también se ha interrumpido temporalmente el suministro de agua de las fuentes públicas.
El Ayuntamiento agradece a Canal de Isabel II su colaboración y a la población su ayuda y comprensión.
30/09/26 – 22:00 h. Puntos de suministro de agua
Canal de Isabel II está distribuyendo agua en garrafas y mediante camiones cisterna en distintos puntos del municipio. El suministro de garrafas se irá reponiendo según las necesidades.
Garrafas de agua:
- Avenida Chozas de la Sierra, frente a la calle Concejo.
- Camino de los Arrieros, 25, junto al Skate Park.
- Calle Viñas, 15.
Camiones cisterna:
- Avenida Peña Real, en el cruce con Peña Grande.
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores.
- Calle Paloma.
El camión cisterna de la Calle Paloma ya está disponible. Los camiones correspondientes a los otros dos puntos irán llegando próximamente.
El Ayuntamiento agradece a Canal de Isabel II su colaboración y seguirá informando de cualquier novedad.
30/09/26 – 20:30 h. Nuevo reparto de agua
Canal de Isabel II ha confirmado que, en las próximas horas y en función de la capacidad logística, pondrá garrafas de agua a disposición de la población en tres puntos del municipio:
- Avenida Chozas de la Sierra, frente a la calle Concejo
- Camino de los Arrieros, 25, junto al Skate Park
- Calle Viñas, 15
Además, Canal de Isabel II destinará varios camiones cisterna para que los vecinos y vecinas puedan llenar sus propios envases en los siguientes puntos:
- Avenida Peña Real, en el cruce con Peña Grande
- Plaza de Chozas de la Sierra, junto a los contenedores
El Ayuntamiento pide a todas las personas que recojan únicamente el agua que necesiten y hagan un uso responsable de este recurso, para que pueda llegar a toda la población que lo necesite.
Se informará de cualquier novedad sobre la situación y sobre el reparto de agua.
30/09/26 – 20:00 h. Información sobre el consumo de agua
Esta tarde se ha detectado la presencia de microalgas en la Balsa de Los Palancares. Se ha realizado un primer análisis, pero sus resultados no permiten determinar de forma concluyente si el agua es apta para el consumo humano.
Por este motivo, se ha solicitado un análisis complementario para aclarar estos parámetros. Está previsto recibir los resultados este viernes. El Ayuntamiento informará a la población en cuanto disponga de ellos.
Hasta entonces, y como medida preventiva, se recomienda no utilizar el agua del grifo para beber ni cocinar. Puede seguir utilizándose para el aseo personal y el lavado de ropa.
Vídeo explicativo de la alcaldesa
30/09/26 – 18:30 h. Aviso sobre el uso del agua
Como medida preventiva, se recomienda no utilizar agua del grifo para beber ni cocinar hasta nuevo aviso.
El agua puede utilizarse para el aseo personal y para lavar la ropa.
Esta tarde se han detectado microalgas en la Balsa de Los Palancares. Tras un análisis preliminar, la recomendación técnica recibida es realizar una analítica más detallada para determinar si existe algún riesgo para el consumo.
Mientras se obtienen los resultados, se mantiene la recomendación preventiva de no utilizar el agua del grifo para beber ni cocinar.
El Ayuntamiento informará a la población en cuanto se disponga de los resultados y de cualquier actualización sobre la situación.
30/09/26 – 14:30 h. Reparto de agua 
Debido a la incidencia producida en el agua en algunos puntos del municipio, Canal de Isabel II ha facilitado garrafas de agua para su reparto entre los vecinos y vecinas afectados.
El reparto comenzará a partir de las 15:00 h en los siguientes puntos:
- Calle Viñas, 15
- Avenida de Chozas de la Sierra, frente a la calle Concejo
- Calle Ave María, 5
- Plaza de Chozas
- Camino de los Arrieros, 25, en la zona del Skate Park
Las ubicaciones pueden consultarse en el mapa disponible en esta página.
Se pide responsabilidad a la hora de recoger las garrafas y que se acuda únicamente en caso de estar afectado por la incidencia.
30/09/26 – 13:15 h. Detección de turbidez
Se ha detectado turbidez en el agua del grifo procedente de la Balsa de Los Palancares en algunas zonas del municipio.
Como medida preventiva, se recomienda no consumir agua del grifo durante las próximas horas, mientras Canal de Isabel II lleva a cabo trabajos de limpieza de las tuberías para recuperar la normalidad en la calidad del agua.
Desde el Ayuntamiento se está gestionando con Canal de Isabel II la puesta a disposición de agua para los vecinos y vecinas afectados en diferentes puntos del municipio.
Se seguirá actualizando esta información a medida que se produzcan novedades.
Disculpen las molestias. El Ayuntamiento está trabajando para recuperar la normalidad lo antes posible.